Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества

1.1.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае если, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара в интернет-магазине Promprof.

1.1.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.1.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращённого Товара за исключением расходов, связанных с доставкой возвращённого Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращённого Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. 

1.1.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращённый товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата Товара. 

1.1.4. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, т.е. тот товар, который может быть использован исключительно приобретающим его лицом  (например: нарезанные по вашим размерам направляющие или профиль, а так-же технически сложные комплектующие, монтаж которых требует соответствующей квалификации (например шарико-винтовые передачи, профильные каретки).

Возврат товара ненадлежащего качества

1.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен, содержит производственный брак, вследствие чего не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара. 

1.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара. 

1.2.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. 

1.2.4. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

1.3. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту или наличными. 

1.4. Для жителей Санкт-Петербурга обмен товара и возврат денежных средств производиться в офисе интернет-магазина, по адресу: 
196084, Санкт-Петербург г, Московский пр., дом № 91, помещение 10Н, офис 505 Время работы отдела по работе с клиентами: понедельник - пятница с 10.00 до 17.00.